Que faire si votre colis nous est retourné ? Apprenez ici la procédure à suivre si votre colis est refusé par le transporteur ou non réclamé.

<h3 id="isPasted" style="-webkit-font-smoothing: antialiased; box-sizing: border-box; margin-top: 0px; font-weight: 700; margin-bottom: 25px; font-size: 25px; color: rgb(0, 0, 0); font-family: &quot;Nunito Sans&quot;, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Que faire si un colis n&apos;est pas r&#xE9;clam&#xE9; ou si un colis est refus&#xE9; par le client?</h3><p style="-webkit-font-smoothing: antialiased; box-sizing: border-box; font-family: system-ui, -apple-system, &quot;Helvetica Neue&quot;, Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 18px; line-height: 28px; color: rgb(68, 68, 68); margin: 0px 0px 30px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Dans le cas o&#xF9; un colis n&apos;est pas r&#xE9;clam&#xE9; par le client, il sera automatiquement renvoy&#xE9; &#xE0; Gagn&#xE9; en Sant&#xE9; par le transporteur. Les colis refus&#xE9;s par le client lors de la livraison sont &#xE9;galement renvoy&#xE9;s &#xE0; Gagn&#xE9; en Sant&#xE9;. Le client doit nous contacter pour un remboursement, selon les conditions &#xE9;nonc&#xE9;es dans la rubrique &#xAB;&#xC9;change et remboursement&#xBB;. En fonction du motif du refus ou de la non-r&#xE9;clamation du colis, les frais de retour factur&#xE9;s par le transporteur pourront &#xEA;tre factur&#xE9;s au client. En cas de livraison gratuite, Gagn&#xE9; en Sant&#xE9; se r&#xE9;serve le droit de facturer ces frais au client ayant refus&#xE9; ou n&apos;ayant pas r&#xE9;cup&#xE9;r&#xE9; le colis aupr&#xE8;s du transporteur.<ul style="-webkit-font-smoothing: antialiased; box-sizing: border-box; font-family: system-ui, -apple-system, &quot;Helvetica Neue&quot;, Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 18px; line-height: 28px; color: rgb(68, 68, 68); margin: 0px 0px 25px 15px; padding-left: 0px; list-style: outside disc; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><li style="-webkit-font-smoothing: antialiased; box-sizing: border-box; margin-bottom: 5px;"><p style="-webkit-font-smoothing: antialiased; box-sizing: border-box; font-family: system-ui, -apple-system, &quot;Helvetica Neue&quot;, Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 22px; line-height: 30px; color: rgb(68, 68, 68); margin: 0px 0px 30px;">Si un colis n&apos;est pas r&#xE9;clam&#xE9; par le client, le transporteur le retournera automatiquement &#xE0; Gagn&#xE9; en Sant&#xE9;.</li><li style="-webkit-font-smoothing: antialiased; box-sizing: border-box; margin-bottom: 5px;"><p style="-webkit-font-smoothing: antialiased; box-sizing: border-box; font-family: system-ui, -apple-system, &quot;Helvetica Neue&quot;, Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 22px; line-height: 30px; color: rgb(68, 68, 68); margin: 0px 0px 30px;">Le colis refus&#xE9; par le client lors de la livraison sera &#xE9;galement retourn&#xE9; &#xE0; Gagn&#xE9; en Sant&#xE9;. Le client doit nous contacter pour un remboursement, selon les modalit&#xE9;s de la rubrique &#xAB;&#xC9;changes et remboursements&#xBB;.</li><li style="-webkit-font-smoothing: antialiased; box-sizing: border-box; margin-bottom: 5px;"><p style="-webkit-font-smoothing: antialiased; box-sizing: border-box; font-family: system-ui, -apple-system, &quot;Helvetica Neue&quot;, Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 22px; line-height: 30px; color: rgb(68, 68, 68); margin: 0px 0px 30px;">En fonction du motif du refus ou du colis non r&#xE9;clam&#xE9;, des frais de retour factur&#xE9;s par le transporteur pourront &#xEA;tre factur&#xE9;s au client. En cas de livraison gratuite, Gagn&#xE9; en Sant&#xE9; se r&#xE9;serve le droit de facturer ces frais au client qui refuse ou n&apos;a pas r&#xE9;clam&#xE9; le colis.</li></ul><h3 style="-webkit-font-smoothing: antialiased; box-sizing: border-box; margin-top: 0px; font-weight: 700; margin-bottom: 25px; font-size: 25px; color: rgb(0, 0, 0); font-family: &quot;Nunito Sans&quot;, sans-serif; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;" id="que-faire-si-ma-commande-est-endommag&#xE9;e-manquante-d&#xE9;fectueuse">Que faire si ma commande est endommag&#xE9;e, manquante, d&#xE9;fectueuse?</h3><ul style="-webkit-font-smoothing: antialiased; box-sizing: border-box; font-family: system-ui, -apple-system, &quot;Helvetica Neue&quot;, Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 18px; line-height: 28px; color: rgb(68, 68, 68); margin: 0px 0px 25px 15px; padding-left: 0px; list-style: outside disc; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><li style="-webkit-font-smoothing: antialiased; box-sizing: border-box; margin-bottom: 5px;"><p style="-webkit-font-smoothing: antialiased; box-sizing: border-box; font-family: system-ui, -apple-system, &quot;Helvetica Neue&quot;, Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 22px; line-height: 30px; color: rgb(68, 68, 68); margin: 0px 0px 30px;">En cas d&apos;erreur sur votre commande par Gagn&#xE9; en Sant&#xE9;, contactez-nous imm&#xE9;diatement par courriel &#xE0;&#xA0;<a href="mailto:info@gagneensante.com" style="-webkit-font-smoothing: antialiased; box-sizing: border-box; background-color: transparent; text-decoration: none; outline: 0px; transition: all 0.5s ease 0s; font-family: system-ui, -apple-system, &quot;Helvetica Neue&quot;, Helvetica, Arial, sans-serif; color: rgb(0, 0, 0); position: relative;">info@gagneensante.com</a> ou par t&#xE9;l&#xE9;phone au 1-855-561-6727</li><li style="-webkit-font-smoothing: antialiased; box-sizing: border-box; margin-bottom: 5px;"><p style="-webkit-font-smoothing: antialiased; box-sizing: border-box; font-family: system-ui, -apple-system, &quot;Helvetica Neue&quot;, Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 22px; line-height: 30px; color: rgb(68, 68, 68); margin: 0px 0px 30px;">Gagn&#xE9; en Sant&#xE9; fournira une &#xE9;tiquette de retour au client pour faciliter le retour du ou des articles. Le client doit retourner le ou les produits dans les meilleurs d&#xE9;lais, en parfait &#xE9;tat de revente, et dans son emballage d&apos;origine, scell&#xE9; avec une copie de la facture originale. Le produit doit &#xEA;tre retourn&#xE9; dans un emballage prot&#xE9;g&#xE9; pour limiter les dommages pendant le transport. Le num&#xE9;ro d&apos;autorisation de retour doit &#xEA;tre clairement indiqu&#xE9; sur le colis.</li><li style="-webkit-font-smoothing: antialiased; box-sizing: border-box; margin-bottom: 5px;"><p style="-webkit-font-smoothing: antialiased; box-sizing: border-box; font-family: system-ui, -apple-system, &quot;Helvetica Neue&quot;, Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 22px; line-height: 30px; color: rgb(68, 68, 68); margin: 0px 0px 30px;">Gagn&#xE9; en Sant&#xE9; s&apos;engage &#xE0; payer les frais de transport pour le retour du produit envoy&#xE9; par erreur, et assurera le retour du produit initialement command&#xE9;.</li></ul><p style="-webkit-font-smoothing: antialiased; box-sizing: border-box; font-family: system-ui, -apple-system, &quot;Helvetica Neue&quot;, Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 18px; line-height: 28px; color: rgb(68, 68, 68); margin: 0px 0px 30px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Le nouveau produit ne sera pas exp&#xE9;di&#xE9; tant que le produit incorrect (envoy&#xE9; par erreur) n&apos;aura pas &#xE9;t&#xE9; renvoy&#xE9; &#xE0; Gagn&#xE9; en Sant&#xE9;.

Colis non réclamé, refusé ou endommagé

Quelle est notre politique de retour ? Découvrez les conditions requises pour un échange ou un remboursement. (Note : les produits ouverts ne sont pas acceptés).

<header id="isPasted">Si vous souhaitez &#xE9;changer un de vos produits que vous avez achet&#xE9;s ou vous faire rembourser, voici nos politiques d&#x2019;&#xE9;change et de remboursement.</header><section>Aucun produit ouvert ou produit dont le contenant est cass&#xE9;, perc&#xE9; ou endommag&#xE9; ne sera accept&#xE9; pour &#xE9;change ou remboursement, sans accord &#xE9;crit pr&#xE9;alable entre le client et Gagn&#xE9; en sant&#xE9;.<h3 id="les-dommages-causer-par-nos-compagnies-de-livraisons-sont-rembourser">Les dommages causer par nos compagnies de livraisons sont rembourser.</h3>Le client dispose de trente (30) jours ouvrables, &#xE0; compter de la date de r&#xE9;ception enregistr&#xE9;e par le transporteur, pour demander une autorisation de retour. Toute demande de retour doit &#xEA;tre adress&#xE9;e &#xE0; Gagn&#xE9; en sant&#xE9; par e-mail &#xE0; <a href="mailto:info@gagneensante.com" style=" text-decoration: none;">info@gagneensante.com</a>.<blockquote>Le retour est aux frais du client &#xE0; moin de conditions.</blockquote><blockquote>Le num&#xE9;ro d&apos;autorisation de retour doit &#xEA;tre clairement inscrit sur le colis.</blockquote><blockquote>Les produits doivent &#xEA;tre retourn&#xE9;s &#xE0; Gagn&#xE9; en sant&#xE9; en parfait &#xE9;tat pour &#xEA;tre revendus dans leur &#xE9;tat d&apos;origine, d&#xFB;ment scell&#xE9;s avec une copie de la facture originale.</blockquote><blockquote>Le retour doit &#xEA;tre effectu&#xE9; par un transporteur enregistr&#xE9;, fournissant un num&#xE9;ro de suivi et une assurance pour la valeur du produit.</blockquote>En cas de remboursement, le montant du co&#xFB;t du produit et les taxes seront cr&#xE9;dit&#xE9;s sur la base du mode de paiement d&apos;origine, dans les 48 heures suivant la r&#xE9;ception du colis par Gagn&#xE9; en sant&#xE9;.<blockquote>Une confirmation sera envoy&#xE9;e par courriel.</blockquote><blockquote>La transaction sur le relev&#xE9; de carte de cr&#xE9;dit peut prendre jusqu&apos;&#xE0; 48 &#xE0; 72 heures apr&#xE8;s le remboursement par Gagn&#xE9; en sant&#xE9;.</blockquote><blockquote>Les frais de livraison lui seront cr&#xE9;dit&#xE9;s.</blockquote>En cas de retour de commandes &#xE0; Gagn&#xE9; en sant&#xE9; de l&apos;ext&#xE9;rieur du Canada, les taxes et les frais de douane seront factur&#xE9;s &#xE0; la fronti&#xE8;re canadienne.Le client devra payer les frais de douane et les taxes. Le montant de ces taxes sera d&#xE9;duit du remboursement.Pour l&apos;&#xE9;change de produits, le client doit payer des frais de livraison pour le renvoyer &#xE0; Gagn&#xE9; en sant&#xE9;.</section>

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