Expédition internationaleActualisé il y a 9 mois
Politique d'expédition internationale
Bienvenue à nos clients internationaux !
Chez Gagné en Santé, nous nous engageons à offrir une expérience d'expédition transparente et fiable, où que vous soyez dans le monde. Nous avons simplifié le processus pour que commander depuis notre boutique canadienne soit facile et sans surprises.
Notre solution : L'expédition à Coût Rendu Garanti
Acheter à l'international peut être compliqué en raison des droits de douane, des taxes et des frais de courtage imprévus. Pour éliminer toutes les surprises, Gagné en Santé utilise un service complet de "Coût Rendu Garanti" pour toutes les commandes expédiées hors du Canada et des États-Unis.
Ce que cela signifie pour vous :
✅ Aucun frais surprise. Jamais. Le total que vous voyez au moment du paiement est le prix final absolu que vous paierez. Il inclut le coût de vos produits, les frais de transport, et tous les droits de douane, taxes d'importation et frais de courtage requis par votre pays.
✅ Dédouanement plus fluide. En calculant et en prépayant tous les frais de douane en votre nom, nous nous assurons que votre colis passe la frontière sans être retenu pour un paiement supplémentaire.
✅ Tranquillité d'esprit totale. Nous nous occupons de toute la paperasse douanière complexe pour que vous n'ayez pas à le faire.
Le coût d'expédition vous semble élevé ?
Les tarifs d'expédition internationaux tout compris (incluant les douanes) peuvent parfois sembler élevés, car ils garantissent l'absence de frais cachés à la livraison. Notre système calcule automatiquement le meilleur tarif disponible en temps réel.
Si vous estimez que le coût de livraison est prohibitif, veuillez nous contacter avant de finaliser votre commande. Notre équipe du service client peut effectuer une vérification manuelle et explorer d'autres options de transporteurs pour voir s'il est possible d'obtenir un tarif différent. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution pour vous.
Comment mes frais d'expédition et d'importation sont-ils calculés ?
Votre tarif d'expédition tout compris est calculé dynamiquement directement dans votre panier. Le système utilise les détails spécifiques de votre commande (articles, poids, valeur) et votre adresse de livraison pour générer un prix unique et précis. Cela garantit que le tarif est juste et couvre tous les frais jusqu'à votre porte.
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?
Votre délai de livraison est une combinaison de notre temps de traitement et du temps de transit international.
Temps de traitement : Toutes les commandes nécessitent 1 à 3 jours ouvrables pour que notre équipe puisse les cueillir, les emballer et les préparer pour l'expédition.
Temps d'expédition : Une fois expédiée de notre entrepôt au Québec, la livraison internationale prend généralement de 7 à 21 jours ouvrables, selon votre pays et la rapidité du dédouanement. Notre service "Coût Rendu Garanti" aide à accélérer ce processus.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande quitte nos installations, nous vous enverrons un courriel de confirmation d'expédition incluant votre numéro de suivi et un lien direct vers le portail de suivi du transporteur. Vous pourrez suivre le parcours de votre colis à chaque étape.
Informations générales et politiques
Q : Quels transporteurs utilisez-vous pour les envois internationaux ?
R : Nous travaillons en partenariat avec un réseau de grands transporteurs internationaux (tels que FedEx, UPS, DHL et leurs partenaires locaux) pour assurer une livraison fiable et en temps opportun dans le monde entier.
Q : Livrez-vous aux cases postales internationales ?
R : Malheureusement, en raison des restrictions des transporteurs pour les envois transfrontaliers internationaux, nous ne sommes pas en mesure de livrer aux cases postales. Une adresse municipale physique complète est requise pour toutes les commandes.
Q : Que se passe-t-il si j'entre une adresse incorrecte ?
R : Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison lors du paiement. Les commandes sont expédiées à l'adresse exacte fournie. Si une adresse est saisie incorrectement, tous les frais de transporteur supplémentaires pour le réacheminement ou le retour seront à la charge du client.
Q : Que dois-je faire lorsque je reçois ma commande ?
R : Nous prenons grand soin d'emballer votre commande en toute sécurité. Lorsque votre colis arrive, nous vous demandons de bien vouloir inspecter la boîte extérieure pour déceler tout dommage important avant de l'ouvrir. Une fois qu'un colis a été ouvert, il ne peut être signalé comme endommagé pendant le transport.