Expédition aux États-UnisActualisé il y a 23 jours
Bienvenue, chers clients américains !
Chez Gagné en Santé, nous avons créé une expérience d'expédition de première qualité pour garantir que commander nos produits de santé depuis notre boutique canadienne soit aussi simple et fiable que d'acheter dans votre commerce local. Vous trouverez ci-dessous tout ce que vous devez savoir sur notre processus de livraison vers les États-Unis.
Excellente nouvelle pour nos clients américains : Livraison gratuite et transparence totale !
Afin de rendre votre expérience d'achat transfrontalière encore plus avantageuse, simple et prévisible, nous avons mis à jour notre politique d'expédition vers les États-Unis :
Livraison gratuite sur les commandes de 125 $ US et plus : Atteignez 125 $ US ou plus dans votre panier et nous prenons entièrement en charge les frais d'expédition !
Coût rendu garanti (DDP) : Chaque commande inclut tous les droits de douane, taxes et frais de dédouanement américains exigés. Le prix affiché au paiement est le prix final absolu — garanti sans surprises, sans frais cachés à la livraison et sans retards douaniers.
Foire Aux Questions (FAQ)
Qu'est-ce que l'expédition à "Coût Rendu Garanti" ?
En raison des mises à jour réglementaires américaines (qui ont mis fin au seuil d'exemption de 800 $ US), tous les colis entrant aux États-Unis sont désormais assujettis aux droits de douane et aux taxes.
Pour vous éviter toute tracas, nous utilisons un service Rendu Droits Acquittés (DDP). Cela signifie que nous calculons et prépayons tous les frais de douane et taxes en votre nom. Vous bénéficiez ainsi d'une transparence totale au moment du paiement, avec la garantie de ne payer aucun frais supplémentaire à la réception.
Comment mes frais d'expédition et d'importation sont-ils calculés ?
Commandes de plus de 125 $ US : Profitez de la livraison standard GRATUITE ! (Les droits et taxes applicables sont calculés et affichés en toute transparence lors du paiement).
Commandes de moins de 125 $ US : Vos frais d'expédition et d'importation sont calculés dynamiquement dans votre panier en fonction du poids, de la valeur de votre commande et de votre adresse de destination afin de vous offrir le tarif le plus juste possible.
Combien de temps prendra la livraison de ma commande ?
Votre délai de livraison comprend deux étapes :
Temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrables pour que notre équipe prépare et emballe soigneusement votre commande au Québec. (Nous vous informerons immédiatement si un article est en commande différée).
Temps de transit : La livraison standard prend généralement 5 à 10 jours ouvrables. Comme tous les documents douaniers et les frais sont pré-acquittés, votre colis traverse la frontière rapidement et sans retenue.
Offrez-vous l'expédition Express vers les États-Unis ?
Oui ! Si vous souhaitez recevoir votre commande plus rapidement, vous pouvez choisir l'option d'expédition Express lors du paiement. Tout comme notre service standard, l'option Express inclut le pré-dédouanement complet afin que vos produits arrivent rapidement et sans frais de frontière imprévus.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande quitte nos installations, nous vous envoyons un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi et un lien direct pour suivre votre colis étape par étape, jusqu'à votre porte.
Informations générales et politiques
Quels transporteurs utilisez-vous pour les envois aux États-Unis ?
Nous travaillons en partenariat avec les grands transporteurs internationaux (tels que FedEx, UPS et DHL) afin de garantir une livraison rapide, sécurisée et fiable partout aux États-Unis.
Livrez-vous aux cases postales ou aux adresses militaires (APO/FPO) ?
En raison des exigences douanières internationales nécessitant une adresse physique pour le dédouanement, nous ne pouvons malheureusement pas livrer aux cases postales ni aux adresses APO/FPO/DPO pour le moment.
Que se passe-t-il si j'entre une adresse incorrecte ?
Veuillez vérifier attentivement vos coordonnées de livraison avant de valider votre commande. Les colis sont expédiés à l'adresse exacte fournie. Les frais retenus par le transporteur pour réacheminer ou retourner un colis en raison d'une erreur d'adresse seront à la charge du client.
Que dois-je faire lorsque je reçois ma commande ?
Nous apportons une attention particulière à l'emballage de vos produits. À la réception, nous vous prions d'inspecter l'extérieur de la boîte avant de l'ouvrir. Tout dommage visible sur l'emballage externe doit être documenté immédiatement avant l'ouverture du colis.